Analista de Implementación y Soporte

🎯 Objetivo del rol

Impulsar la implementación, adopción y uso eficiente de la herramienta digital por parte de los prestadores, acompañándolos durante todo el proceso a través de capacitación, soporte funcional y seguimiento continuo.
El rol tendrá como foco ser el nexo entre los prestadores y los equipos internos, detectando necesidades y oportunidades de mejora que permitan optimizar la experiencia de uso, la calidad de la información y los tiempos de gestión.

🔎 ¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• 🚀 Liderar la implementación y adopción de la herramienta digital en prestadores.
• 🎓 Diseñar y brindar capacitaciones individuales y grupales, adaptándolas a las necesidades de los usuarios.
• 💬 Brindar soporte funcional y acompañamiento continuo en el uso de la plataforma.
• 🤝 Gestionar la comunicación directa con prestadores, dando respuesta a consultas, seguimiento y resolución de necesidades.
• 🔍 Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la utilización de la herramienta.
• 💡 Relevar necesidades de los usuarios y traducirlas en mejoras funcionales.
• ⚙️ Realizar parametrizaciones y ajustes dentro de la herramienta.
• 🔗 Articular con equipos internos de Producto, Operaciones y Sistemas.
• 📊 Proponer iniciativas orientadas a mejorar la calidad de carga de información y los tiempos de gestión.

🙌 ¿Qué buscamos en vos?

• 📍 Residir en Ciudad Autónoma de Buenos Aires. (Excluyente)
• 💼 Contar con al menos 2 años de experiencia en roles similares. (Excluyente)
• 🤝 Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• 🎓 Facilidad para capacitar, explicar y acompañar a diferentes tipos de usuarios.
• 💻 Afinidad con herramientas digitales y capacidad para comprender su funcionamiento.
• 🔎 Capacidad para detectar necesidades y transformarlas en posibles soluciones o mejoras.

💚 Competencias que valoramos

Comunicación | Empatía | Orientación al usuario | Capacidad resolutiva | Proactividad | Autonomía | Capacidad de capacitación | Adaptabilidad | Trabajo en equipo